Tus datos, en claro.

01Quiénes somos

F2AIA Lab integra inteligencia artificial en negocios, con sede en Argentina. Para cualquier consulta sobre tus datos personales podés escribirnos a hola@f2aia.com.

Esta política describe cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos la información personal de las personas que interactúan con nosotros, de acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y las políticas de las plataformas que utilizamos (Meta, Google, entre otras).

Alcance

Esta política cubre dos canales:

• El sitio web f2aia.com, incluido el demo del asistente Neura (aparece como Valentina en el chat) y el formulario de diagnóstico.
• La cuenta de Instagram @f2aia_ (mensajes directos).

02Qué datos recopilamos

a) A través del sitio, el demo y el diagnóstico

Cuando completás alguno de nuestros formularios o probás el asistente, podemos recopilar:

• Nombre que ingresás.
• Nombre del negocio y rubro o tipo de actividad.
• Número de WhatsApp y, en el formulario de diagnóstico, correo electrónico.
• El mensaje o consulta que nos dejás.
• Las respuestas del diagnóstico: problema principal a resolver, volumen de consultas, canales que usás, herramientas actuales, urgencia y rango de inversión previsto.
• El contenido de la conversación que mantenés con el asistente durante el demo.
• Datos técnicos mínimos de seguridad: un token de verificación anti-bot (Cloudflare Turnstile), la marca temporal de la interacción y datos técnicos básicos de la conexión (por ejemplo, la dirección IP procesada por Cloudflare con fines de seguridad y prevención de abuso).

b) A través de Instagram Direct (@f2aia_)

• ID y nombre de usuario de Instagram.
• Nombre, rubro y datos de contacto que compartas voluntariamente.
• El contenido, la fecha y la hora de los mensajes. (Ver también el punto 8 sobre la API de Meta.)

03Para qué los usamos

• Responder tus consultas y mantener la conversación, incluido el demo del asistente.
• Contactarte por WhatsApp o teléfono para darte información sobre nuestros servicios.
• Calificar y gestionar el interés comercial (lead).
• Mejorar la calidad de la atención.
• Prevenir abuso, fraude y ataques de bots.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

04Uso de inteligencia artificial

El asistente Neura — “Valentina” en el chat del demo — funciona con inteligencia artificial. Las respuestas que ves son generadas por modelos de IA (actualmente GPT-4o mini, del proveedor OpenAI). Para generarlas, el contenido de tu conversación se procesa a través de ese proveedor.

05Con quién compartimos datos

Para prestar el servicio usamos proveedores tecnológicos que actúan como encargados de tratamiento. Cada uno accede únicamente a los datos necesarios para su función:

06Transferencia internacional de datos

Algunos de estos proveedores están ubicados fuera de la Argentina. Al utilizar el sitio o el demo, prestás tu consentimiento para que tus datos sean transferidos y procesados por ellos, que aplican estándares de seguridad reconocidos, exclusivamente para las finalidades descriptas en esta política (conforme al art. 12 de la Ley 25.326).

07Almacenamiento, seguridad y retención

• Las consultas se almacenan en Google Sheets con acceso restringido al equipo de F2AIA.
• Todas las comunicaciones viajan cifradas (HTTPS/TLS).
• Los tokens de acceso a las APIs se guardan de forma segura y se rotan periódicamente.
• No almacenamos contraseñas ni datos de pago.

Retención

Conservamos los datos de conversación por un máximo de 12 meses desde la última interacción. Los datos de contacto se conservan mientras sean necesarios para la relación comercial. Cumplido el plazo, se eliminan o se anonimizan.

08Uso de la API de Instagram (Meta)

Nuestra aplicación utiliza la Instagram Graph API de Meta para gestionar los mensajes directos de la cuenta @f2aia_, con los permisos instagram_business_basic, instagram_business_manage_messages e instagram_manage_comments, limitados estrictamente a esa cuenta.

No accedemos a mensajes de otras cuentas ni a datos de personas fuera de las conversaciones iniciadas con nosotros. El procesamiento a través de Meta se rige también por la Política de Privacidad de Meta y por las Políticas de la Plataforma de Meta.

09Tus derechos (Ley 25.326)

Tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir tus datos, y a oponerte a su tratamiento. Para ejercerlos, escribinos a hola@f2aia.com con el asunto “Datos personales”. Respondemos dentro de los 10 días corridos para los pedidos de acceso, y en los plazos legales para el resto.

Autoridad de control

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP) es el organismo que controla el cumplimiento de la Ley 25.326 y ante el cual podés presentar un reclamo: argentina.gob.ar/aaip.

10Eliminación de datos

Podés pedir la eliminación total de tus datos en cualquier momento escribiendo a hola@f2aia.com con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”, o por mensaje directo a @f2aia_.

11Cookies y tecnologías similares

El sitio utiliza cookies estrictamente necesarias para la seguridad y el funcionamiento (por ejemplo, las que usa Cloudflare/Turnstile para distinguir personas de bots). No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros con fines de marketing.

12Menores

Nuestros servicios están dirigidos a negocios y personas mayores de edad. No recopilamos deliberadamente datos de menores de edad.

13Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva fecha de “última actualización” al principio de esta página.